Levering en retour

Artikel 1 – Levering algemeen

1. Levering vindt plaats vanaf de locatie van Koningstijl Interieur & Meubels B.V. tot aan het vooraf overeengekomen afleveradres.

2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

3. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van feitelijke levering.

4. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Koningstijl.

Artikel 2 – Leverafspraak en aanwezigheid

1. Koningstijl informeert de klant minimaal één dag vooraf over de geplande leverdag en een tijdsindicatie met marge.

2. De klant dient aanwezig te zijn op het afgesproken moment of tijdig schriftelijk een nieuwe afspraak te maken.

3. Indien de klant bij levering niet aanwezig is, zal de chauffeur één telefonische poging doen om contact te leggen en maximaal 10 minuten wachten. Daarna wordt de levering geannuleerd.

4. In geval van een mislukte levering door afwezigheid van de klant kunnen extra transport- en herleveringskosten worden doorberekend.

Artikel 3 – Toegang en bereikbaarheid

1. De klant is verantwoordelijk voor voldoende doorgang en bereikbaarheid (deuren, trappen, lift, gangen en draaipunten).

2. De klant dient zelf te controleren of de bestelde producten qua afmetingen passen door deuren, trappen, lift en gangen.

3. Indien levering niet mogelijk blijkt door beperkte toegang of onjuiste informatie, zijn extra transport-, opslag- en herleveringskosten voor rekening van de klant.

4. De klant dient vooraf te melden wanneer:

• Het afleveradres zich niet op de begane grond bevindt.
• Er geen lift aanwezig is of het product niet in de lift past.
• Er andere beperkingen zijn die levering bemoeilijken.

Artikel 4 – Montage

1. Montage van door Koningstijl geleverde producten is inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Montage vindt in beginsel plaats op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip als de levering.

3. Indien de klant montage op een andere dag wenst, dient dit vooraf schriftelijk te worden overeengekomen. In dat geval kunnen transport- en voorrijkosten in rekening worden gebracht.

4. Onder montage wordt uitsluitend verstaan het uitpakken, assembleren en plaatsen van de geleverde producten. Verpakkingsmateriaal wordt meegenomen.

5. Koningstijl monteert uitsluitend haar eigen producten en verricht geen werkzaamheden aan producten van derden of bouwkundige aanpassingen.

6. De klant dient ervoor te zorgen dat de montageruimte vrij en toegankelijk is. Indien dit niet het geval is, kan montage worden geweigerd en kunnen extra kosten worden doorberekend.

Artikel 5 – Controle bij levering

1. De klant dient het product direct bij levering te controleren op zichtbare gebreken of afwijkingen.

2. Zichtbare schade of afwijkingen moeten direct worden gemeld zodat dit kan worden vastgelegd.

3. Koningstijl kan foto’s maken van het product en de leveringsomstandigheden ter voorkoming van misverstanden.

4. Na levering en acceptatie worden producten geacht in goede staat te zijn ontvangen, tenzij binnen 24 uur schriftelijk melding wordt gedaan van verborgen gebreken.

Artikel 6 – Retour en herroeping

1. Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).

2. Standaardproducten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat verkeert.

4. Transportkosten voor retourzendingen komen voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Klachten en service

1. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld met duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem.

2. Koningstijl beoordeelt de melding en biedt waar mogelijk herstel of een passende oplossing.

Artikel 8 – Contact

Voor vragen over levering, montage, retour of service kunt u contact opnemen via het contactformulier.

Laatste update: 24 februari 2026.